הריאיון שלנו היום הוא עם יועץ עסקי ומאמן מכירות – צחי טויטו, בן 46, דור שלישי בקריית מוצקין, נשוי באושר לאילנית ואבא של שחר (מתגייס), דניאל (תיכוניסטית) ומאור (בחטיבת הביניים).
שלום צחי, ספר לנו במה אתה עוסק?
אני מלווה בעלי עסקים ואנשי מכירות למקסום יכולותיהם העסקיים והמכירתיים.
אני עוסק במכירות קרוב ל – 30 שנה וכיום מעניק שירותי ייעוץ עסקי ואימון מכירות לבעלי עסקים קטנים, בינוניים, חברות ומוסדות ציבור שונים. יש לי ניסיון רב בניהול מוקדי מכירות, הקמת צוותי מכירות, שירותי טלמרקטינג והרצאות בנושאי מכירות ופיתוח עסקי. בשנתיים האחרונות יש לי תוכנית רדיו קבועה "תוכנית עסקית" ב"רדיו צלילי הקריות".
איך הגעת לתחום המכירות?
אני לא מגיע מרקע של "משפחה עסקית". ההורים שלי היו שכירים והחיבור שלי לתחום אינו מובן מאליו. לאחר השחרור מהצבא התחלתי לעבוד כטלר בסניף השופטים של בנק לאומי. בין יתר משימותיי עסקתי גם בטלמרקטינג ובין היתר הנפקתי כרטיסי אשראי לחיילים. כעבור כחודשיים התברר לי שזכיתי במקום הראשון במכירות כרטיסי אשראי בכל המרחב.
הבנתי שאני טוב בזה וגם אהבתי את זה, ראיתי שאני יכול גם להעניק לאנשים הרבה ערך וגם להרוויח מזה. משם עברתי לסניף Shape בקיריון (Holmes place כיום) שם הייתי בצוות המכירות ומשם קודמתי לתפקידי ניהול שונים.
מנהל האזור היה ניר דובדבני, שהפך עם השנים למנטור המוביל בארץ למכירות. הוא חיבר אותי עוד יותר לעולם זה. התחלתי לקרוא ספרי מכירות, השתתפתי בהרצאות ובסדנאות רבות למכירות, כולל קורס בן שנה שלמה "קורס מנטורים למכירות" בקריה האקדמית אונו.
אני חייב לציין כי חיבור נוסף לעולם המכירות מגיע מהרקע הספורטיבי שלי. מילדות שיחקתי בקבוצות הכדוריד של קריית מוצקין, שם עברתי את כל השלבים עד קבוצת הבוגרים של העיר, כולל הגעה לנבחרת ישראל. היום אני מבין ייצר התחרות והרצון להגיע להישגים ול"ניצחון" כנראה מושרש בי מגיל צעיר.
קרדיט לתמונה – יקיר ברבי
מי הלקוחות שלך ומה אתה עושה עבורם?
אני מגיע לתחום משני עולמות; העולם האקדמי – בו השקעתי ולמדתי במעל 100 קורסים שונים בארץ ובעולם בנושאי ניהול ומכירות וכמובן הפרקטיקה בשטח עם ביצוע של מעל 150,000 ממשקי מכירה ב 15 השנים האחרונות. אני מכיר את התחום מכל זווית אפשרית ובכל פורמט. יש לי את הידע והיכולת לתת מענה מקצועי לכל תחום ונישה; בעלי מקצועות חופשיים, בעלי חנויות שמוכרים מוצרים, קמעונאות, שירותים שונים, אקדמיה, ארגונים ומוסדות גדולים שם אני מעניק שירותים לצוותי העובדים והמנהלים.
איך השפיעה עליך הקורונה מבחינה עסקית?
בתקופת הקורונה עשיתי מה שאני מציע גם ללקוחותיי– המצאתי את עצמי מחדש! בחודש הראשון היו לי הרבה לקוחות שנלחצו, חששו והקפיאו את התנהלותם העסקית איתי. ההרצאות הפרונטליות בוטלו והפגישות נעצרו כמעט לחלוטין. עשיתי "חישוב מסלול מחדש" והחלטתי לשים את עיקר המשקל שלי בדיגיטל. קבעתי יותר פגישות והדרכות בזום וגם פיתחתי והעליתי קורסים דיגיטליים שניתן לצפות בהם באון ליין. לדוגמא, אחד הקורסים שהופק עם שותף ונקרא "ניהול מכירות למקסום תוצאות", שכולל 5 נושאים שונים שעוסקים בניהול העסק; גיוס לידים לעסק, גיוס וניהול עובדים, ניהול מכירות ועוד. הקורס הדיגיטלי מתאים לעסק של אדם אחד ועד לארגונים וחברות עם עובדים רבים ומחלקות שונות.
אני מוכן להעניק מתנה בחינם:
לקבלת סדרה בת 15 סרטונים בחינם – יש להשאיר פרטים בקישור – http://touito.co.il/sales-videos
איך אתה רואה את העולם העסקי אחרי הקורונה?
הרבה בעלי עסקים נשארו "על הגדר". לא ביצעו שינויים ופשוט קפאו. כל אלו נפגעו קשה. הקורונה הייתה זמן מצוין לצאת לרשתות החברתיות ולמדיה הדיגיטלית ולהבין שהעולם השתנה. כמות הרכישות באון ליין מחנויות מכל הסוגים עלו באלפי אחוזים. חלק מזה נעוץ גם בדור הנוכחי החי את הדיגיטל, הכול משתלב יחד. דבר נוסף, שימו לב כי אנשים מאוד אוהבים לקנות, אבל פחות אוהבים שמוכרים להם. לכן מי שלא יידע לשנות את שיטת העבודה שלו ובמקביל לעבור למדיה הדיגיטלית, יפסיד הרבה. במיוחד אגב לעסקים מקומיים שיכולים בקלות להפוך מעסק קטן וטריטוריאלי, לעסק בלי גבולות ובלי תקרת זכוכית של שעות עבודה, הכנסה או מגבלה של לקוחות – הכול זמין ומסביב לשעון.
אלה שלא הצטרפו איחרו את הרכבת?
לא! זה עדיין לא מאוחר. מומלץ לכל עסק להצטרף ולמכור באונליין עם כל מערך המכירות שמסביב לכך. מה שכן, חשוב לשכור אנשי מקצוע שמבינים את התחום ואת האפשרויות הטובות עבורכם. התחרות גבוהה ומומלץ להתנהל נכון מהרגע הראשון.
האם יש מודל מכירות שאתה פועל על פיו?
את כל מה שלמדתי לאורך החיים, כולל הרקע הספורטיבי, זיקקתי למודל אחד שאני קורא לו "המסלול המהיר למכירות" יש לשם שתי סיבות – הכדוריד והספורט המוטורי אותם אני מאוד אוהב, יחד עם הקצב ומהיר והתזזיתי שבו אנחנו נמצאים כיום בעולם בכלל ובעסקים בפרט.
יש דיבורים על השתלבות פוליטית בעיריית קריית מוצקין?
במשך שנים רבות אני שותף למיזמים שונים של עזרה לזולת, כולל גם שירות המילואים אותו אני עושה בהתנדבות, חלוקת מזון ופעילויות נוספות. אני מאוד מאמין בנתינה ואת הערכים הללו אני מעביר גם לילדים שלי. מבחינתי היה טבעי לפנות לראש העיר חיים צורי ולסגנו יוסי מרקוביץ ולהציע את עצמי כחבר מועצה. כמו כן ציינתי כי אני רואה את עצמי כמועמד לראשות העיר בעתיד הרחוק יותר, אחרי שראש העיר חיים צורי יחליט לפרוש מתפקידו, שכן אני רואה כי נעשית כיום בעיר עבודה טובה מאוד. כאמור אני בן דור שלישי בעיר, גדלתי והתחנכתי כאן וכך גם ילדיי. משפחתי וחברים רבים שלי חיים בקריית מוצקין ואני מעורב מאוד בנעשה כאן לאורך השנים. מבחינתי להיות חבר מועצה ובטח שלהיות ראש העיר, זו הדרך הטובה ביותר לתת מעצמי לטובת תושבי העיר קריית מוצקין.